L’essentiel
Décrivez ce que vos visiteurs doivent comprendre et réussir. Séparez ce qui est indispensable au lancement de ce qui pourra évoluer ; indiquez les inconnues au lieu de les transformer en exigences approximatives.
1. Écrire l’objectif et la demande idéale
Remplacez « je veux un beau site » par une action observable : recevoir des demandes pour une prestation, permettre une réservation ou expliquer un accompagnement. Précisez le public, la zone concernée et les demandes que vous ne souhaitez pas traiter.
Exemple de formulation : « Une entreprise de rénovation veut permettre aux propriétaires de comprendre ses prestations et de décrire un chantier situé dans sa zone habituelle. La demande doit préciser le type de travaux et le calendrier souhaité. » Cette phrase guide déjà l’arborescence et le formulaire.
2. Associer chaque page à une question du visiteur
Pour chaque page envisagée, notez la question à laquelle elle répond, les preuves disponibles et l’action suivante. Une page de service explique le besoin traité ; une réalisation montre un travail effectué ; une page de contact décrit la prochaine étape.
Ajoutez un état des contenus : texte prêt, information à recueillir, photos disponibles, validation à obtenir. Un calendrier crédible dépend de ces contributions. Il vaut mieux identifier un manque de photographies tôt que construire une galerie qui restera vide.
- Question à laquelle la page répond
- Contenu et preuve nécessaires
- Personne qui fournit et valide les éléments
- Prochaine action proposée au visiteur
3. Décrire les fonctions par un début et une fin
Pour un formulaire, décrivez les champs, le destinataire, la confirmation et le comportement en cas d’échec. Pour une réservation, indiquez l’outil existant et le moment où la réservation devient effective. Pour un compte client, précisez ce que chaque rôle peut consulter ou modifier.
Une demande comme « connecter le CRM » reste trop large. Définissez quelles informations doivent passer, dans quel sens et à quel moment. Signalez les contraintes connues, mais transmettez les accès confidentiels séparément et uniquement lorsqu’ils sont nécessaires.
4. Préparer les critères de livraison et le suivi
Écrivez les parcours que vous vérifierez ensemble : consulter une prestation sur téléphone, trouver une réalisation, transmettre une demande et la recevoir. Précisez aussi qui pourra changer les textes, les images ou les horaires après la publication.
Classez les fonctions en deux groupes : indispensables au lancement et évolutions possibles. Le devis peut alors chiffrer un premier ensemble cohérent, avec les coûts récurrents et les responsabilités de maintenance. Si une date est imposée par votre activité, indiquez-la et expliquez pourquoi ; le périmètre devra être confronté à cette contrainte.
Votre checklist avant de passer à l’action
- Un objectif principal et des publics identifiés
- Une liste de pages reliées à de vraies questions
- Les contenus disponibles et manquants
- Le fonctionnement complet des actions importantes
- Les critères de validation et les accès à remettre
- Les priorités de lancement et les évolutions séparées
Gardez cette liste pour votre prochain échange : chaque point doit recevoir une réponse concrète dans le cadrage du projet.